Huvudregeln är att biljetter inte återköps eller återbetalas. Om du som förare får frågor gällande återbetalning kan du hänvisa resenären till kundservice för mer information.
Skadat resekort
Om resenärens resekort är skadat är det bra att veta att biljetten går att flytta till ett nytt kort.
Detta kan resenären göra:
- via mitt konto
- i butiken på Juneporten
Ett nytt resekort kan hämtas hos återförsäljare, på Juneporten eller ombord på buss och tåg.
Fel på biljett
Om en biljett inte fungerar trots att den är giltig, och felet beror på tekniska problem hos JLT, ersätts biljetten utan kostnad.
För att resenären ska få ersättning behövs följande:
- biljetten
- inköpskvitto
Senast uppdaterad: 2026-04-28