Hur mycket ersättning kan resenären få?
| Försening | Ersättning |
|---|---|
| 20-39 minuter | 50 % |
| 40-59 minuter | 75 % |
| 60 minuter eller mer | 100 % |
Längre resor (över 15 mil)
För resor över 15 mil eller mer gäller:
| Försening | Ersättning |
|---|---|
| 60-119 minuter | 25 % |
| 120 minuter eller mer | 50 % |
Om resenären väljer annat färdsätt
Om resenären riskerar att bli mer än 20 minuter sen kan hen välja ett annat färdsätt och ansöka om ersättning i efterhand.
Taxi
- Ersättning ges för faktisk kostnad
- Max 1 480 kr
- Taxikvitto krävs
Egen bil
- Ersättning enligt Skatteverkets regler
- Max 1 480 kr per fordon
- Registreringsnummer och kostnadsunderlag krävs
Hur får man ersättningen?
Resenären kan välja mellan två alternativ:
- Kundkassa
- Ersättningen sätts in på Kundkassan och ökas med 30 %. - Bankkonto
- Utbetalning sker via Swedbanks tjänst SUS.
Så ansöker resenären
Ansökan behöver göras inom rimlig tid. Ansökningar som skickas in inom två månader räknas alltid som i tid.
Resenären kan ansöka:
- Via formulär på jlt.se
När gäller inte ersättning?
Ersättning betalas inte ut:
- Om störningen varit känd minst tre dygn i förväg
- Vid byten med mindre än 10 minuters bytestid
- För bokningsavgifter eller ombordtillägg
- Om felaktiga uppgifter lämnats
- För följdkostnader, exempelvis flyg eller förlorad arbetsinkomst
Övrigt att tänka på
Förseningsersättning söks hos det trafikföretag eller län där biljetten köpts.
Reglerna gäller inte för resor med Visingsöfärjan. Vid frågor om dessa resor hänvisas resenären till Jönköpings kommun.
Senast uppdaterad: 2026-04-28