Visering

Om lampan lyser rött

Om lampan i läsaren lyser rött när resenären blippar sin biljett betyder det att biljetten inte är giltig. Resenären måste då köpa en giltig biljett för att kunna åka med. Vid biljettkontroll måste resenären kunna visa upp antingen resekort, pappersbiljett eller giltig biljett i JLT-appen för kontrollanten.

Om läsaren eller mobiltelefonen inte fungerar

Kunden blippar biljettens QR-kod i läsaren ombord. Om det inte finns en läsare eller om den inte fungerar ska resenären visa biljetten för föraren eller annan personal. Om telefonen är urladdad så att appen inte kan användas räknas det som ogiltig biljett. För att köpa biljett i appen krävs också internetuppkoppling och täckning. Om resenären inte kan använda sin telefon kan han eller hon i stället köpa biljett med ombord.

När det uppstår tekniska problem

Vid tekniska problem med biljett- och betalsystemet, exempelvis om kortterminalen inte fungerar, får kunden resa gratis. Förare eller annan personal ska då informera eventuella kontrollanter. När systemen fungerar igen måste varje resenär kunna visa upp giltig biljett.